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凝心聚力——我院开展人文建设经验分享汇报会

发布时间:2021-10-08作者:admin


为深入推进医院人文建设,增强全院职工主动服务意识,牢固树立以人为本的服务理念,让患者切实感受到医院人文建设带来的变化,提升群众就医和医务人员行医感受,用心打造医院“暖”文化。2021年9月28日下午,我院召开“凝心聚力—进一步推进医院人文建设专题分享会”,会议由贾永安院长主持,王烁书记、董慧玲副院长、张英俊副院长以及全院职工约200余人参加了会议。

手麻科护士长贾俊玲以一个有趣的互动开启了这次分享会。其中主要从有关医院人文的认识、理解,手麻科医院人文项目的开展,手麻科医院人文项目成果,分享手麻科医院人文项目努力方向四个大的方面进行总结分享。针对交换车使用进行换位体验、发现问题,流程改造“七步曲”,加强了全体手麻人的责任心及爱患之心,提高了医护设身处地为患者着想的主动服务意识,“用真诚与温馨,来赢得患者心”“我是真的爱你”是他们的服务理念。

妇产科护士长田珊对妇产科开展的人文服务进行汇报,妇产科人文服务从以下几个方面进行改进:一、改进科室管理,优化服务细节及流程 ;二、改善自身服务,提供有温度的护理服务;三、硬件设施改善,提升患者感受;四、为科室人员提供人文关怀。集思广益、群策群力,孕产妇的管家式服务更好地服务了周边患者。科室定期业务培训,夯实专业知识,为患者保驾护航。

检验科主任陈龙进行“医院人文走进检验科”的分享,团结一心,共建人文。以患者为中心、服务为根本,质量为保证,科学为原则的文化理念为科室文化核心,打造人文示范窗口、带动科室文化建设稳步发展,提高医疗质量和服务水平,提高工作人员的人文素养,最终实现员工满意、患者满意、医院满意。

 中医科护士长李敏从深化人文意识、学习人文十大关怀要素、牢记四心服务、加强学习培训,提升自身素质水平、转变观念,换位思考,激发工作人员热情等方面进行了分享。

护理部主任翟海侠对我院开展医院人文工作进行了总结,展示了不同科室的工作亮点及收获,提出了下一步的工作计划,她指出:从患者角度出发,只要用心做,把心给患者、就会有收获。

党支部书记王烁对本次会议进行总结:书记对我院人文服务开展工作给与了肯定,并对以后的工作提出了期望及要求,为病人、为自己,真心换真心,人文理念是抓手,人文是长期持续的事情,我们要共同讲好北环的人文故事、共同建设好北环医院人文。

分享会结束后,贾院长对于分享人员依次点评,赞扬了优秀代表对于各科室人文关怀的做法,对医院的人文建设工作给予了肯定。“一花独放不是春,百花齐放春满园”我们要不断优化患者服务、提升职工感受、创新科普方式、践行社会责任,通用环球西安北环医院用一个又一个饱含人文精神的举措,将医者初心奏唱成了一曲暖入心扉的人文乐章。立潮头而思变,未来,我院将继续把人文建设内化于心、固化于制、外化于形、实化于行,用实际行动继续守护患者的健康。
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