为深入推进医院人文建设，增强全院职工主动服务意识，牢固树立以人为本的服务理念，让患者切实感受到医院人文建设带来的变化，提升群众就医和医务人员行医感受，用心打造医院“暖”文化。2021年9月28日下午，我院召开“凝心聚力—进一步推进医院人文建设专题分享会”，会议由贾永安院长主持，王烁书记、董慧玲副院长、张英俊副院长以及全院职工约200余人参加了会议。

手麻科护士长贾俊玲以一个有趣的互动开启了这次分享会。其中主要从有关医院人文的认识、理解，手麻科医院人文项目的开展，手麻科医院人文项目成果，分享手麻科医院人文项目努力方向四个大的方面进行总结分享。针对交换车使用进行换位体验、发现问题，流程改造“七步曲”，加强了全体手麻人的责任心及爱患之心，提高了医护设身处地为患者着想的主动服务意识，“用真诚与温馨，来赢得患者心”“我是真的爱你”是他们的服务理念。

妇产科护士长田珊对妇产科开展的人文服务进行汇报，妇产科人文服务从以下几个方面进行改进：一、改进科室管理，优化服务细节及流程 ；二、改善自身服务，提供有温度的护理服务；三、硬件设施改善，提升患者感受；四、为科室人员提供人文关怀。集思广益、群策群力，孕产妇的管家式服务更好地服务了周边患者。科室定期业务培训，夯实专业知识，为患者保驾护航。

检验科主任陈龙进行“医院人文走进检验科”的分享，团结一心，共建人文。以患者为中心、服务为根本，质量为保证，科学为原则的文化理念为科室文化核心，打造人文示范窗口、带动科室文化建设稳步发展，提高医疗质量和服务水平，提高工作人员的人文素养，最终实现员工满意、患者满意、医院满意。

 中医科护士长李敏从深化人文意识、学习人文十大关怀要素、牢记四心服务、加强学习培训，提升自身素质水平、转变观念，换位思考，激发工作人员热情等方面进行了分享。

护理部主任翟海侠对我院开展医院人文工作进行了总结，展示了不同科室的工作亮点及收获，提出了下一步的工作计划，她指出：从患者角度出发，只要用心做，把心给患者、就会有收获。

党支部书记王烁对本次会议进行总结：书记对我院人文服务开展工作给与了肯定，并对以后的工作提出了期望及要求，为病人、为自己，真心换真心，人文理念是抓手，人文是长期持续的事情，我们要共同讲好北环的人文故事、共同建设好北环医院人文。

分享会结束后，贾院长对于分享人员依次点评，赞扬了优秀代表对于各科室人文关怀的做法，对医院的人文建设工作给予了肯定。“一花独放不是春，百花齐放春满园”我们要不断优化患者服务、提升职工感受、创新科普方式、践行社会责任，通用环球西安北环医院用一个又一个饱含人文精神的举措，将医者初心奏唱成了一曲暖入心扉的人文乐章。立潮头而思变，未来，我院将继续把人文建设内化于心、固化于制、外化于形、实化于行，用实际行动继续守护患者的健康。
图片