应知早飘落，故逐上春来。2021年12月15日，北环的上空春意盎然，暖意浓浓，人文医院的活动使北环如同春天般昂扬着激情与斗志。通用技术环球医疗医学人文服务管理部总经理刘晓煚，沈晶晶、刘香君一行三人莅临我院进行2021年度人文医院建设阶段性验收工作，北环人以饱满的热情迎接。贾永安院长、王烁书记、张庆华常务副院长、董慧玲副院长、张英俊副院长，医务科牛晓宁主任、护理部主任翟海侠以及各职能科室主任等参会。
首先，刘晓㷡总经理指出人文服务的开展旨在带给患者更好更安全的就医感受，希望大家能通过9个月的努力进一步提升服务意识，创新服务工作，改善患者就医体验。验收组专家沈晶晶介绍了当日的验收日程：主要分为汇报交流、资料验收、现场验收、第三方患者满意度调查四个步骤。
王烁书记代表医院对专家组的到来表示欢迎，他指出今年是我院的融合之年，通过人文理念的灌输及培训、SOP再造、安全管理的加强，逐渐形成北环文化，并将之延续及提升，为患者保驾护航。
护理部主任翟海侠从医院人文服务项目目标、服务管理机制、人文服务策略、我们的收获四个方面把北环人文活动，像讲故事一样生动而声情并茂地做了的工作总结汇报，把北环人的每一个感人场面，爱护病人、帮助患者、同事间的共情友善讲的活灵活现。
随后，专家组成员分别到我院手麻科、妇产科、中医科及多个门诊、医技科室进行了实地检查，通过看现场、查资料、随机提问与访谈等形式进行，检查完毕进行了问题反馈，刘总对我院今年的人文建设工作给予充分的肯定并提出期望，指出我们我们要将人文的点点滴滴持续下去，为明年的工作奠定基础，同时也提出了更进一步的建议及措施。
贾永安院长总结了我院人文服务开展情况，强调人文医院建设是医院高质量发展的必经之路，医院全体成员将团结协作，聚力抓重点、补短板、强弱项，进一步发挥广大医务人员积极性，进一步提升医疗服务质量，带领全院员工同心、同向、同行，实现“两个跨越”。
自今年三月开展人文医院建设工作，我院作为人文医院试点单位，充分展示了我院深厚的人文底蕴，体现了我院临床技术与医学人文并行的发展理念。今后，我们将通过细节、通过人文建设帮助我们梳理质量、管理、服务体系，打造独特的北环文化，构建良好的医学人文，促进医患和谐共赢，更好地践行“以品质医疗守护生命健康”的使命，守好为人民服务的初心。
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