通用环球医疗集团以品质医疗守护人民健康为使命；以患者满意为宗旨；以打造人文服务为标杆，为提升我院服务质量，提升人文医院建设，3月31日下午，通用环球西安北环医院在会议室举行人文医院建设培训讲座，邀请西安交通大学胡书孝教授作为本次活动的主讲人。出席此次活动的有我院领导班子、中层干部及员工近百人，同时参会的还有通用环球西安西航医院领导班子及中层干部。

本次讲座胡教授通过人文内涵，医院人文建设与管理实施路径展开分析，从文化决定命运、医院高质量发展需要正确的文化引领、医院内部改革与运行需要文化保障、改善当前部分员工心态的需求四个方面进行详细阐述，同时也对医院人文建设的标准、新时代人文建设指南等要素进行深入浅出的讲解。讲者分享富有内涵，幽默风趣；听者掌声雷动，意犹未尽。

本次培训使参会人员深深认识到人文医院的建设要求我们从就诊患者的每一个细小环节入手，在诊疗过程中处处为患者考虑，从而进一步提升医院的服务效率，使医院人人有温度，处处有温情。通用环球西安北环医院作为环球医疗人文医院建设项目试点单位，医院团队也将围绕人文理念、人文素养、人文服务、人文环境、人文考核形成一套行之有效、可复制的人文服务新模式，集中力量打造人文服务标杆医院，并基于标杆医院的实践，形成系统性的人文服务建设路径和服务标准，全面提升医院的服务品质。

通用环球西安北环医院

2021年3月31日

文字：段军霞

编辑：段军霞

审稿：董慧玲